Calcular el ROI y el Plan de Marketing Digital

A menudo escuchamos o leemos en Internet sobre la importancia de realizar un correcto plan de marketing digital. Y en efecto, así es. Sin embargo, de nada nos sirve desarrollar una campaña y planes de acción si no sabemos valorar si esta inversión nos ha traído beneficios. Vamos a conocer cómo calcular el ROI.

Qué es el ROI

ROI quiere decir Return Of Investment. Esto es, el retorno de la inversión, una de las métricas del marketing digital. El marketing es una de las ramas de una empresa, y como a las demás, debemos destinar una parte del capital con el que contamos en concepto de inversión. La idea cuando realizamos una inversión es obtener beneficios. ¿Pero sabemos cómo calcularlo?

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Gracias a esta herramienta podemos valorar si nuestra estrategia ha tenido éxito. O si por el contrario, los resultados no han sido los esperados y debemos cambiar nuestro plan. Por este motivo, calcular el ROI resulta tan importante dentro de este.

El proceso adecuado cuando desarrollamos una estrategia es el siguiente. En primer lugar, nos marcamos un objetivo a alcanzar. Hecho esto, trazamos el camino que debemos seguir para llegar hasta él, así como las acciones concretas a llevar a cabo. Una vez avanzamos en el camino, debemos hacer una medición de los resultados, y en el caso de que no sean los esperados, realizar las modificaciones pertinentes.

Al calcular el ROI obtenemos unas indicaciones que nos aportan toda la información que necesitamos. A continuación vamos a conocer cuál es su fórmula.

Cómo calcular el ROI

La fórmula que debemos seguir para calcular el ROI es muy sencilla. Consiste exactamente en restarle a nuestro beneficio la inversión que hayamos realizado, y el resultado obtenido lo dividiremos también entre dicha inversión.

Para comprender mejor cómo calcular el ROI, veamos un ejemplo. Si en nuestra campaña de marketing hemos invertido 2.300€ y el beneficio que obtuvimos fue de 5.000€. Nuestra fórmula para calcular el ROI será: (5.000€ – 2.300€) / 2.300€. El resultado obtenido es 1,17. ¿Cómo interpretamos este valor?

Este valor significa que el retorno de la inversión de nuestra estrategia de marketing fue del 117%. Por lo tanto, su rentabilidad ha sido muy buena. De una forma más clara, el 100% nos indica que hemos recuperado completamente nuestra inversión. Esto es claro ya que los beneficios han superado la cifra de costes de 2.300€. El 17% extra al calcular el ROI indica el beneficio extra con respecto al coste, que son los 400€ de ingresos.

Otro punto importante a la hora de calcular el ROI de nuestro plan de marketing es qué costes vamos a incluir. Es este caso, al tratarse de marketing únicamente, habrá que incluir lo que nos supuso llevar a cabo las acciones que pusimos en marcha dentro de nuestra estrategia.

Algunos de los indicadores que podemos utilizar son el coste de adquisición de un cliente, el ratio del ciclo de vida de este o el tiempo de recuperación de la inversión. Todos ellos nos ayudarán a conocer con precisión los datos que necesitamos para calcular el ROI.

Queda claro que si queremos conocer si nuestra estrategia de marketing está logrando buenos resultados, debemos saber calcular el ROI. No obstante, aunque inicialmente sea positivo, debemos continuar verificando que sigue siendo así según avanza el tiempo.

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