La “organización inteligente”

Términos como “automatización inteligente” y “organización inteligente” dominan actualmente una transformación tecnológica que deberá tener un impacto semejante al provocado por la aparición de internet. Una nueva era de métodos va a cambiar la manera en como las empresas operan, así como el papel de los profesionales de seguros tradicionales…

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El proceso de decisión de los clientes

John Dewey, un psicólogo y filósofo americano, fue uno de los primeros en definir, a principios del siglo XX, las cinco etapas del proceso de decisión de compra, habiendo varios autores (James Engel, David Kollat, Roger Blackwell,…) que en el transcurso del siglo XX dieron soporte y desarrollaron esta teoría, convirtiéndose en la base del… Leer Más

¿Cuántas oportunidades “invisibles” tiene en su cartera?

En mi último artículo, “Información: el pilar de la supervivencia?”, una de las cosas a las que di relevancia fue el tratamiento de la información para la segmentación de grupos de clientes teniendo como base sus necesidades, tendencias de mercado y comportamientos de compra. Pues ahora, me gustaría compartir con ustedes lo que pasó hace… Leer Más

Tecnología como palanca del cambio: La “Correduría Inteligente”

La irrupción en el mercado de un abanico de nuevas tecnologías está abriendo nuevas ventanas de oportunidad que hasta la fecha eran inalcanzables o simplemente inasumibles para las Pymes. Hoy por hoy, no hay nadie que discuta que las empresas, independientemente de su tamaño y sector, se están viendo afectadas por la convergencia tecnológica hacia… Leer Más

Información: ¿el pilar de la supervivencia?

Philip Kotler, una de las mayores autoridades en Marketing y Gestión, defiende que una empresa no consigue sobrevivir si falla cualquiera de los siguientes procesos: identificación de oportunidades, desarrollo de nuevos productos, atracción de clientes, retención y fidelización de clientes, y la prestación de un adecuado soporte a los productos o servicios vendidos. ¿Y cuál… Leer Más

Software en la nube (una breve introducción)

Entendemos por software en la nube, aquel que reside en unos equipos remotos, fuera de nuestro control. El Software Cloud usa potentes equipos remotos para almacenar datos y ejecutar las aplicaciones. Actualmente estamos viendo el auge del paso del software “Tradicional” al llamado “software en la nube”, cambiando el modelo compra de licencias hacia un… Leer Más

Los 20 mejores artículos de Community of Insurance dedicados a las Insurtech

Si ya te has incorporado de nuevo al trabajo y quieres ponerte rápidamente al día con lecturas interesantes, te recomendamos que des un vistazo a la selección de los 20 mejores artículos del verano dedicados a Insurtech que han realizado nuestros amigos y colaboradores del blog de Community of Insurance. Aquí te dejamos el acceso,… Leer Más

Seguros: del modelo Multicanal al modelo Omnicanal

Fue en la década de los 90 en la que el concepto multicanal comenzó a popularizarse. Anteriormente, los tipos de canales de las aseguradoras eran pocos. Los agentes exclusivos no eran la principal opción y algunas empresas del sector asegurador comenzaron a desarrollar sus propias áreas de contact center. Con el transcurso de los años… Leer Más

EIAC: Visión de las aseguradoras y experiencias del corredor

La visión de las aseguradoras Decenas de aseguradoras han realizado las inversiones necesarias para desplegar la integración basada en EIAC, ya están preparadas para generar la información y distribuirla a los corredores. Han sido los propios corredores los que han impulsado el proyecto y a pesar de las dificultades y la complejidad de los sistemas… Leer Más

EIAC incrementa la productividad y eficiencia

Factores como los márgenes ajustados, la caída de cartera o los nuevos competidores han propiciado que el corredor deba reforzar las acciones de asesoramiento, venta y fidelización, optimizando las tareas de administración delegada por parte de las aseguradoras. La mejora de la productividad por empleado no se consigue reduciendo personal, sino incrementando el volumen de… Leer Más