Entrevista Jordi Rivera (3/4)

Jordi Rivera, CEO de Das España.

Conclusiones:

  • El fenómeno insurtech es una oportunidad. Ciertas soluciones nos ayudan a optimizar determinados procesos de gestión en nuestra cadena de valor.
  • Han aparecido soluciones digitales interesantes. Por ejemplo la mutua digital Lemonade. Empezó como insurtech y ha acabado como aseguradora.
  • Hay voces que opinan que esta digitalización contribuye a la desintermediación, y por tanto pone en riesgo el futuro de los mediadores de seguros. Aunque esto no es del todo así.
  • Hay determinados temas, legales por ejemplo, donde el cliente necesita verbalizar su problema con un humano. Puede pensarse en un proceso híbrido y es ahí donde la mediación seguirá teniendo un papel relevante.
  • Hay ciertos nichos y segmentos de mercado que permitirán la convivencia y el mix del modelo clásico con el digital durante muchos años.