Una de las ventajas de la era digital es la posibilidad de llegar a una audiencia muy amplia. Pero puede convertirse también en un inconveniente cuando algo no sale como esperábamos… Read More
La reputación online
La experiencia del cliente
Con la transformación digital, es imprescindible estar en el mismo lugar que los clientes, así como saber escuchar sus necesidades. La innovación y la personalización adecuada son factores clave para poder mejorar la experiencia del cliente. Read More
Qué es un CRM
Un CRM o Customer Relationship Management es una aplicación o una solución de gestión que nos permite centralizar toda la información relacionada con nuestros clientes, así como las interacciones con ellos. Read More
El ciclo de compra en las corredurías de seguros
El ciclo de compra, también llamado viaje del comprador o buyer’s journey, es el proceso durante el cual un cliente potencial identifica un problema o una necesidad, busca soluciones y las compara, y finalmente se decanta por una de ellas. Read More
El nuevo cliente de las corredurías de seguros
El sector asegurador ha sufrido una evolución drástica en los últimos años con la llegada de la era digital, para adaptarse al nuevo cliente de las corredurías de seguros. ¿Cuál es la situación actual? ¿Pueden convivir ambos modelos? ¿Cómo debemos afrontarlo? Read More